2026 YILI KURUMSAL AMAÇLAR/ HEDEFLER VE EYLEM PLANI

AMAÇ 1

Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek

HEDEF

Hasta memnuniyet oranını %85 ve üzerinde tutmak.

EYLEM PLANI

• Her ay yatan, ayaktan ve acil hasta memnuniyet anketleri uygulayarak, memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
• Her ay hasta görüş, öneri ve şikayetlerini değerlendirerek, gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmasının sürekliliğini sağlamak.
• Yatan hasta hizmetlerinde konforu arttırıcı çalışmaların yapılmasının sürekliliğini sağlamak yapmak
• Hasta haklarının çalışmalarının sürdürülmesini sağlamak

AMAÇ 2

Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek

HEDEF

Çalışanlarımızın memnuniyet oranını %60 üzerine çıkarmak.

EYLEM PLANI

• Yıl sonunda düzenlenen çalışan memnuniyet anketleri ile çalışan memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
• Çalışanlar için rahat, konforlu ve güvenilir bir çalışma ortamı sağlanması için bina turu sonucu ve birimlerin talepleri ile ilgili çalışma yapmak.
• Çalışanların fikir, öneri ve sorunlarını dile getirebilmeleri için hastane yönetimi ve çalışanlar ile çalışmalar yapmak.
• Engelli ve kronik hastalığa sahip çalışanlar için ihtiyaçlarının ve isteklerinin belirlenmesine yönelik iş sağlığı ve güvenliği ve bölüm sorumluları ile toplantı düzenlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
• Personelin güvenliğine ve şiddeti önlemeye yönelik gerekli tedbirlerin alınması ve artırılmasını sağlamak.
• Çalışan güvenliğini sağlayabilmek için kurumdaki kamera sayısının artırmak.

AMAÇ 3

Uluslararası Hasta Sayısını Artırmak

HEDEF

Uluslararası Hasta Sayısının %0,35 oranını korumak

EYLEM PLANI

• Uluslararası sağlık turizmi firmaları ile görüşmelerin artırılması 
• Bölgemize yakın olan komşu ülkelerde hastanemizin verdiği hizmetler hakkında tanıtım yapılması

AMAÇ 4

Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak

HEDEF

1. Hastane altyapı ve donanım eksikliklerinin %20oranında giderilmesi
2. Engelli erişimindeki eksikliklerin en az en az %10 oranında giderilmesi

EYLEM PLANI

• Hastanemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun olarak yapılmasının sağlanması amacıyla tesis güvenliği komitesinde görüşülmesini sağlamak.
• Isıtma-soğutma ve havalandırma sistemlerinin iyileştirilmesini sağlamak.
• Tıbbi cihazlar için periyodik bakım ve kalibrasyon takviminin oluşturulmasını sağlamak,
• Hastanemiz binasında gerekli görülen alanlarda ışıklandırılmanın ve güvenlik kameralarının arttırılmasını sağlamak.
• Engelli erişimi kapsamında asansörlerin düzenlenmesi, engelli tuvaletlerinin yapılması, yer işaretlerinin yapılması

AMAÇ 5

Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak

HEDEF

1. Uyum eğitimlerine katılımı %90 ve üzerinde olmasını sağlamak
2. Personelin eğitimlere katılma oranını %45 in üzerinde olmasını sağlamak

EYLEM PLANI

• Hizmet içi eğitim programlarını takip etmek.
• Kuruma yeni başlayan personele uyum eğitimi vererek, adaptasyon süresini kısaltmak.
• Hizmet veren personelin görev tanımına uygun sertifikasyon programlarına katılımını sağlamak.
• Bölüm değiştiren personellerin bölüm değişikliği oryantasyon eğitimlerinin bölüm sorumluları tarafından yapılmasını takip etmek.
• Oryantasyon eğitimlerine güncel konuları dahil etmek.

AMAÇ 6

Kalite ve hasta güvenliği için öncelikli süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak

HEDEF

1. Hasta bakımı standartlarının %80 ve üzerinde olmasını sağlamak
2. Hasta güvenliği komite toplantılarının etkinliğinin %85 ve üzerinde olmasını sağlamak.  

EYLEM PLANI

• Hasta bakımında izlenen süreçleri, hazırlanan talimat ve prosedürlerle standartlara uygun hale getirmek.
• Hasta bakımını, hemşirelik bakım süreci ve uygulamaları doğrultusunda verilmesinin ve dokümante edilmesinin sürekliliğini sağlamak.
• Ayaktan Hasta kabulünde risk değerlendirmesi ve genel durum değerlendirmesinin HBYS ile yapılmasının sürekliliğinin sağlanması.
• Sağlık personelinin güncel Kalite Standartları ve yenilenen hasta güvenliği ile ilgili eğitim almasının sürekliliğinin sağlanması.
• Yatan hasta ve belirlenen hasta gruplarında nütrisyonel risk değerlendirmesinin standartlara uygun ve HBYS ile yapılmasının sürekliliğinin sağlanması
• Yatan hastalar verilmesi gereken eğitimlerin standartlara uygun şekilde verilmesini ve kayıt altına alınmasını sağlamak.
• Hasta güvenliği komitesi toplantılarının düzenli olarak yapılmasının devam ettirilmesi

AMAÇ 7

Hastanemizde yangın güvenliğinin sağlanması

HEDEF

1. Uygun olmayan yangın çıkışlarının ve yangın merdivenlerinin uygun hale getirilmesi
2. Yangın ile ilgili gerekli tedbirlerin alınması

EYLEM PLANI

• Yangın çıkış kapılarının mevzuata (Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik) uygun hale getirilmesi
• Uygun olmayan yangın kaçış merdivenlerinin mevzuata (Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik) uygun hale getirilmesi için planlama yapılması
• Yangın çıkışlarının açık tutulması ve önünde engel bulundurulmaması
• Acil ışıklandırma sistemlerinin kurulması
• Gereksiz yangın yükü oluşturacak malzemelerin kaldırılması
• Yangın tahliye planının kontrol edilmesi ve güncellenmesi
• Her alanda yangın söndürme tüpü bulundurulması, düzenli bakımlarının yaptırılması ve nasıl kullanılacağı ile ilgili eğitimlerin verilmesi

AMAÇ 8

Çevre sağlığını önemseyerek atıklarını azaltan çevreye duyarlı bir hastane olmak

HEDEF

1. Atıkların kaynağında ayrıştırılması için düzenli eğitimler, atıklar için uygun ve yeterli biriktirme alanları oluşturmak.

EYLEM PLANI

• Tüm faaliyetlerimiz kapsamında, geri dönüştürülebilir atıkları değerlendirmeyi, sınırlı olan doğal kaynak kullanımlarını azaltmayı, çevreye zararlı atıklardan dolayı oluşacak kirliliği önlemeyi, canlı hayatı olumsuz etkilememeyi, çevreyi kirletmemek için gerekli tedbirleri almak.