2026 YILI KURUMSAL AMAÇLAR/ HEDEFLER VE EYLEM PLANI

AMAÇ 1

Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek

HEDEF

Hasta memnuniyet oranını %85 ve üzerinde tutmak.

EYLEM PLANI

• Her ay yatan, ayaktan ve acil hasta memnuniyet anketleri uygulayarak, memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileÅŸtirme çalışmalarını yapmak.
• Her ay hasta görüÅŸ, öneri ve ÅŸikayetlerini deÄŸerlendirerek, gerekli iyileÅŸtirme çalışmalarının yapılmasının sürekliliÄŸini saÄŸlamak.
• Yatan hasta hizmetlerinde konforu arttırıcı çalışmaların yapılmasının sürekliliÄŸini saÄŸlamak yapmak
• Hasta haklarının çalışmalarının sürdürülmesini saÄŸlamak

AMAÇ 2

Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek

HEDEF

Çalışanlarımızın memnuniyet oranını %60 üzerine çıkarmak.

EYLEM PLANI

• Yıl sonunda düzenlenen çalışan memnuniyet anketleri ile çalışan memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileÅŸtirme çalışmalarını yapmak.
• Çalışanlar için rahat, konforlu ve güvenilir bir çalışma ortamı saÄŸlanması için bina turu sonucu ve birimlerin talepleri ile ilgili çalışma yapmak.
• Çalışanların fikir, öneri ve sorunlarını dile getirebilmeleri için hastane yönetimi ve çalışanlar ile çalışmalar yapmak.
• Engelli ve kronik hastalığa sahip çalışanlar için ihtiyaçlarının ve isteklerinin belirlenmesine yönelik iÅŸ saÄŸlığı ve güvenliÄŸi ve bölüm sorumluları ile toplantı düzenlemek ve gerekli iyileÅŸtirme çalışmalarını yapmak.
• Personelin güvenliÄŸine ve ÅŸiddeti önlemeye yönelik gerekli tedbirlerin alınması ve artırılmasını saÄŸlamak.
• Çalışan güvenliÄŸini saÄŸlayabilmek için kurumdaki kamera sayısının artırmak.

AMAÇ 3

Uluslararası Hasta Sayısını Artırmak

HEDEF

Uluslararası Hasta Sayısının %0,35 oranını korumak

EYLEM PLANI

• Uluslararası saÄŸlık turizmi firmaları ile görüÅŸmelerin artırılması 
• Bölgemize yakın olan komÅŸu ülkelerde hastanemizin verdiÄŸi hizmetler hakkında tanıtım yapılması

AMAÇ 4

Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliÄŸini saÄŸlamak

HEDEF

1. Hastane altyapı ve donanım eksikliklerinin %20oranında giderilmesi
2. Engelli erişimindeki eksikliklerin en az en az %10 oranında giderilmesi

EYLEM PLANI

• Hastanemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SaÄŸlıkta Kalite Standartlarına uygun olarak yapılmasının saÄŸlanması amacıyla tesis güvenliÄŸi komitesinde görüÅŸülmesini saÄŸlamak.
• Isıtma-soÄŸutma ve havalandırma sistemlerinin iyileÅŸtirilmesini saÄŸlamak.
• Tıbbi cihazlar için periyodik bakım ve kalibrasyon takviminin oluÅŸturulmasını saÄŸlamak,
• Hastanemiz binasında gerekli görülen alanlarda ışıklandırılmanın ve güvenlik kameralarının arttırılmasını saÄŸlamak.
• Engelli eriÅŸimi kapsamında asansörlerin düzenlenmesi, engelli tuvaletlerinin yapılması, yer iÅŸaretlerinin yapılması

AMAÇ 5

Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak

HEDEF

1. Uyum eÄŸitimlerine katılımı %90 ve üzerinde olmasını saÄŸlamak
2. Personelin eÄŸitimlere katılma oranını %45 in üzerinde olmasını saÄŸlamak

EYLEM PLANI

• Hizmet içi eÄŸitim programlarını takip etmek.
• Kuruma yeni baÅŸlayan personele uyum eÄŸitimi vererek, adaptasyon süresini kısaltmak.
• Hizmet veren personelin görev tanımına uygun sertifikasyon programlarına katılımını saÄŸlamak.
• Bölüm deÄŸiÅŸtiren personellerin bölüm deÄŸiÅŸikliÄŸi oryantasyon eÄŸitimlerinin bölüm sorumluları tarafından yapılmasını takip etmek.
• Oryantasyon eÄŸitimlerine güncel konuları dahil etmek.

AMAÇ 6

Kalite ve hasta güvenliÄŸi için öncelikli süreçlerin iyileÅŸtirilmesini saÄŸlamak

HEDEF

1. Hasta bakımı standartlarının %80 ve üzerinde olmasını saÄŸlamak
2. Hasta güvenliÄŸi komite toplantılarının etkinliÄŸinin %85 ve üzerinde olmasını saÄŸlamak.  

EYLEM PLANI

• Hasta bakımında izlenen süreçleri, hazırlanan talimat ve prosedürlerle standartlara uygun hale getirmek.
• Hasta bakımını, hemÅŸirelik bakım süreci ve uygulamaları doÄŸrultusunda verilmesinin ve dokümante edilmesinin sürekliliÄŸini saÄŸlamak.
• Ayaktan Hasta kabulünde risk deÄŸerlendirmesi ve genel durum deÄŸerlendirmesinin HBYS ile yapılmasının sürekliliÄŸinin saÄŸlanması.
• SaÄŸlık personelinin güncel Kalite Standartları ve yenilenen hasta güvenliÄŸi ile ilgili eÄŸitim almasının sürekliliÄŸinin saÄŸlanması.
• Yatan hasta ve belirlenen hasta gruplarında nütrisyonel risk deÄŸerlendirmesinin standartlara uygun ve HBYS ile yapılmasının sürekliliÄŸinin saÄŸlanması
• Yatan hastalar verilmesi gereken eÄŸitimlerin standartlara uygun ÅŸekilde verilmesini ve kayıt altına alınmasını saÄŸlamak.
• Hasta güvenliÄŸi komitesi toplantılarının düzenli olarak yapılmasının devam ettirilmesi

AMAÇ 7

Hastanemizde yangın güvenliÄŸinin saÄŸlanması

HEDEF

1. Uygun olmayan yangın çıkışlarının ve yangın merdivenlerinin uygun hale getirilmesi
2. Yangın ile ilgili gerekli tedbirlerin alınması

EYLEM PLANI

• Yangın çıkış kapılarının mevzuata (Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik) uygun hale getirilmesi
• Uygun olmayan yangın kaçış merdivenlerinin mevzuata (Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik) uygun hale getirilmesi için planlama yapılması
• Yangın çıkışlarının açık tutulması ve önünde engel bulundurulmaması
• Acil ışıklandırma sistemlerinin kurulması
• Gereksiz yangın yükü oluÅŸturacak malzemelerin kaldırılması
• Yangın tahliye planının kontrol edilmesi ve güncellenmesi
• Her alanda yangın söndürme tüpü bulundurulması, düzenli bakımlarının yaptırılması ve nasıl kullanılacağı ile ilgili eÄŸitimlerin verilmesi

AMAÇ 8

Çevre saÄŸlığını önemseyerek atıklarını azaltan çevreye duyarlı bir hastane olmak

HEDEF

1. Atıkların kaynağında ayrıştırılması için düzenli eÄŸitimler, atıklar için uygun ve yeterli biriktirme alanları oluÅŸturmak.

EYLEM PLANI

• Tüm faaliyetlerimiz kapsamında, geri dönüÅŸtürülebilir atıkları deÄŸerlendirmeyi, sınırlı olan doÄŸal kaynak kullanımlarını azaltmayı, çevreye zararlı atıklardan dolayı oluÅŸacak kirliliÄŸi önlemeyi, canlı hayatı olumsuz etkilememeyi, çevreyi kirletmemek için gerekli tedbirleri almak.